Support - Zugeschnitten auf Ihre Bedürfnisse

Auch nach der Fertigstellung des Auftrages und der Abnahme durch Sie stehen wir Ihnen gerne weiterhin unterstützend zur Verfügung.

Weil die Bedürfnisse nach Unterstützung bei unseren Kunden meist sehr individuell sind bemühen wir uns diese Vielfätigkeit in unseren Supportangeboten widerzuspiegeln.

Im Folgenden finden Sie eine Übersicht über unsere Supportangebote. Sollte das Passende für Sie nicht dabei sein, setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wir freuen uns darauf mit Ihnen ein Angebot für Sie maßzuschneidern.


wp.SUPPORT

Wir können Ihnen, in Abhängigkeit Ihrer Anforderungen (SLA) auf Sie abgestimmte Supportverträge anbieten.
Im Rahmen von wp.SUPPORT helfen wir Ihnen Remote oder Vor-Ort bei auftretenden Problemen in Ihrer IT.


wp.MAINTENANCE

Die Erweiterung von wp.SUPPORT.
In dieser Variante helfen wir nicht nur im Problemfall, sondern überwachen den Status Ihrer IT.
Das versetzt uns in die Lage nicht nur zu reagieren, sondern zu agieren. Resourcenauslastung, Performance, Backups, Firmwareupdates, Patches usw. , alles wird in Abhängigkeit Ihrer Anforderungen und in Absprache mit Ihnen von uns überwacht und gemanaged. Das Pricing ist Projektabhängig (SLA).


wp.REPLICATION

Ihre Daten werden von Ihrem SAN auf ein weiteres SAN repliziert. Dieses SAN wird von uns betrieben und steht in einem RZ. Die Berechnung erfolgt pauschal für die Bereitstellung und verbrauchsabhängig nach belegtem Speicherplatz.


wp.vDR-SITE

Die Erweiterung von wp.REPLICATION.
In dieser Variante werden nicht nur Ihre Daten repliziert, sondern auch alle Vorkehrungen getroffen um den kompletten Betrieb nach einem Totalausfall Ihres Rechenzentrums bzw. Serverlandschaft in unserem RZ zu garantieren. D.h. es werden neben dem Speicherplatz auch Serverresourcen vorgehalten auf denen im Disasterfall die virtuellen Maschinen ausgeführt werden können. Das Pricing erfolgt projektbezogen abhängig von den geforderten SLA.